梁剑：在线，人性和工作方式的解放

·客户名称： 梁剑

·所用在线服务：在线会计+进销存

·主营行业： 会计

简介：

梁小姐是财务会计科班出生，拥有九年的会计工作经历，曾经在大型制造公司负责财务会计工作，有过负责帮助公司上市进行财务核算的经验。她是中国大陆第一个购买金蝶友商在线会计（多语言版）的客户，现在所有的会计和进销存业务都是通过在线方式进行，处理的了近100笔业务。

使用体验：

我们公司是友商网第一批使用多语言版的用户。中文简体，繁体，和英文界面的切换满足了股东上网即可获得英文报表的需要。日常我们是在中文界面下进行账务处理，而股东轻松点击一下语言切换键，就进入到了英文界面中，生成的英文报表消除了他们不认识中文的障碍。非常有趣的是，我们老板和他们来中国办企业的朋友形成了自己的商业圈，在他们的圈子里，因为在线会计的便捷和英文界面的提供，会互相推荐友商网的在线会计服务。
用在线管理服务还有个小故事：有一次我们需要去税局报送资料，之前我们已去过了几次，因税管员去参加培训没有上班，所以我们企业的问题一直没有解决。这次去了他又指出我们资料不全，让我们回去补充资料，重新报送。为了不再让公司的问题再拖延下去，我们马上在他电脑上登陆了友商会计服务，现场打印出他所需要的补充资料，让他大感新鲜，连连称奇，在线会计服务真方便。
友商网的客户服务是优秀的客服，和他们接触很有亲切感，就像朋友一样。和传统软件客户服务不同的是，我完全不需要绑定自己熟悉的客服人员，友商网提供的是一个团队式的服务。一年365天，每天12小时的响应，她从不曾离开我。我拨打了很多次友商的电话，但都没有出现 “您拨打的电话，话务员全忙，请稍后再拨”。而且不论是哪位客服人员接到我的电话，问题能得以解决，我觉得，这是客服人员的专业水平的体现。他们不仅有扎实的会计基础知识，还能透彻的理解了自己的软件产品，所以才能如此清晰的解决客户问题
现在很流行“找自己的圈子”。我觉得友商就是我的一个圈子，我每个月都可以收到来自友商的活动邀请，通过参加各种各样线上线下的交流活动，客服人员、技术人员、社区会员从幕后到台前，从声音到形象，友商网建立了一种新的网络文化，它正在消除网络所固有的虚拟性，更高粘度、更可信赖地推动友商与客户之间，客户与客户之间的互动与分享。
对于在线会计服务的安全性，我曾经也有疑问，万一服务器出问题了怎么办？但是经过客服人员的介绍，我才知道，友商网是多台服务器同时运行进行数据的保障，并将服务器存放在中国电信的机房里，按照银行的标准严密看管。我想，这是我们企业自身数据管理难以做到的。如果这样的保障都不安全、不可靠，那么目前还有什么更稳妥的信息管理方式呢？安全和可靠只是相对的，金蝶从1993年向市场提供财务软件开始，历经了15年的市场检验，在数据的安全和稳定性方面也充分得到市场的认可，我们觉得是可以值得信赖的。