付款常见问题
我们支持的支付方式 | 常见订单问题 | 常见发票问题 | 常见银行转账问题 | 首信易常见问题
我们支持的支付方式
◆在线支付说明：
首信支付平台网上支付银行清单（国际VISA/MASTER、AE、JCB，国内卡）
◆银行转帐方式说明：
国内顾客可以通过全国任何一家银行，向友商网在招商银行、工商银行、交通银行开立的账户汇款。到款时间一般为办理转帐手续之后的2-7个工作日内。
特别提示
办理银行转账时，请您务必在电汇单的用途栏内注明订单号。
注：
1、农业银行清华支行的原始名称是“水湾支行”，去年已经在中国人民银行进行变更，可能在一些偏远地区名称尚未变动，因此如果客户进行汇款时，用清华支行不成功，就可以填写“水湾支行”进行汇款。
2、没有注明订单号的顾客，汇款后请将汇款凭证（注明订单号）传真至0755-26730315转8，以便我们核实您的款项。若没有接到您的汇款凭证，您的订单将无法处理。
常见订单问题
◆各种支付方式的支付期限：
选择首信易支付及银行转账的顾客，如果超出下列时间友商网没有收到您的货款，系统将自动取消订单。
1、首信易支付：自下单起24小时
2、银行转账： 自下单之日起7天
◆客户在友商网下订单后一直未付款，订单将保留多长时间？
将在下订单之日起往后延长15天，这15天内付款均有效。
常见发票问题
◆可以索取订购服务的发票吗？
当然可以。对所有购买服务的个人将一律提供服务业专用发票。如需发票，请在生成订单界面，“需要寄送发票”栏打钩，并在“开票单位”处填写您所需要的发票抬头内容，发票项目为“技术服务”。
◆补发票说明
（1）发票可以补开1个月之内的订单（订单日期推算）。
（2）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客服中心联系确认后，还需将原发票退回友商网才予以重开。您可将发票寄至以下地址:深圳市深南大道高新技术产业园区现代计算机大厦6楼，深圳市金蝶移动互联技术有限公司财务部门（收） 邮编：518057。
◆我购买的服务的发票丢失了，怎么办？能补吗?
很抱歉，对于顾客人为因素引起的发票遗失，我们无法为您补开发票。如确实需要，我公司可为您提供发票复印件邮寄给您。
◆是否可以索取订购服务的增值税发票？
服务业不能提供增值税发票的。
常见银行转账问题
◆银行转账时，需要注意哪些事项吗？
为了更准确、快捷地将您的汇款与您所订购的服务款项匹配，请您在网站订购服务时记录下支付号，在填写银行转帐（汇款）凭条时注明支付号，且汇款人名称必须保持与订购人姓名一致，谢谢合作。
◆农业银行网银支付，需要注意哪些事项吗？
全国各地农业银行网银帐户转账至我公司农业银行帐户时，在页面中会显示“帐户类型”的选择，其中请务必选择“一户通”选项进行转账。
首信易常见问题
◆首信易支付--支付之前需要具备哪些必要条件？
①银行卡：网民持有的银行卡必须包含在“首信易”支付平台上该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能；
②银行卡中余额必须大于将要支付的金额，且至少要多10元；
③上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等其它公共场所使用；
④IE浏览器密钥长度不得低于128位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级；
⑤WIN XP系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。
◆首信易支付--网民如何对银行卡自我保护？
①尽量在不同场合使用有所区别的密码；
②牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
③密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
④在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
⑤预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥号、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
⑥发现泄密的危险时，及时更换密码；
⑦不定期更换密码；
⑧注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
◆首信易支付--网上支付是否需要支付手续费？
不需要。
◆首信易支付时，显示 "错误提示：您的订单提交银行失败"，可能是什么原因？
①当您的浏览器不是128位加密时，请升级IE浏览器或下载128位高加密包（ 查看及下载方法），根据提示1，进行高加密包升级操作后重新支付。
②同一张订单号不能重复向银行提交，请重新下单获得新的订单号 --- 各银行为确保支付安全，避免造成数据混乱，对每笔订单仅接收一次，如果您选择了某银行后又按 "后退"键返回支付页面再次选择其他银行是不可以操作的，这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付。
◆打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
①没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。查看及下载方法
②上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。
③瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
◆"支付被拒绝"是什么原因造成？
①所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
②银行卡尚未开通网上支付功能；
③银行卡内余额不足；
④输入银行卡号或密码不符；
⑤证件号不符；
⑥银行系统数据传输出现异常；
⑦网络中断；
⑧订单金额与支付金额不符。
◆支付时页面显示"数据库操作失败"是怎么回事？
有可能因支付平台瞬间访问量过大造成，您可以按F5键刷新；
如果仍然无法改善，建议您按以下步骤操作后重新下订单支付：
点击IE菜单条中“工具”-- “Internet选项”-- 在常规中点击“删除cookies”和“删除文件”? 点击“设置”--单选“每次访问此页时检查”—点击“确定”。
◆自己能否确认支付是否成功？
如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额；如果银行卡款项已被扣除，请拔打客户服务电话010-82652626转6576、6612、6613核实网上支付状态。
◆首信易支付--银行卡种
注：标有 * 的银行卡种为首信易支付独家支持。
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