项目准备

6^(BM2L0AZL*t9G0这个月要做一个项目的经理，虽然之前做过各类的项目几十个，但到咨询公司后还是第一次。

为此，在一收到这个消息后就开始作相应的准备：友商社区K&RvnN|g"@#i

qt$d%A$kQ6fLP0１、收集手机生产、通讯行业的情况；

２、分析整理手机销售的终端和渠道管理信息；友商社区B?}'D LRu z7X

３、阅读客户的背景资料和最近新闻和管理动态；友商社区m
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H6O0{:rs j:U }2C)i0４、了解客户此次合同需求及售前沟通的全过程；

-b&\/J1Nu3y0５、项目成员的选择，并对项目过程管理进行了思考。

今天，又详细阅读了公司有关售后项目管理的CheckList的有关文档：友商社区-E T'tq2bo{d

6y6H|[v ] uV0１、阅读售后项目CheckList的各项要求；友商社区Y t3n'm;OX

u9S2} E2Oo~0２、制定项目总体计划；友商社区]#n;f"@@]*HP

３、设计了项目团队组建过程中所必须做的几件事情。友商社区t$?
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9s SM!Gghk0４、阅读了内网的“墨菲法则与项目控制”：友商社区#YQ(N%wqlX

“我们每位同事在工作的时候，都必须注意控制与计划。我们尽量避免发生的恶果，实际上往往会发生，这是墨菲法则的本质意义。因此我们做事不能瞎子一摸黑，不能碰运气，不能做消防员，而要考虑到任何可能出现错误的地方并排雷，从而保证工作的成功。项目控制如此，公司各项业务都是如此。 友商社区TES2aX%U-F
“20世纪50年代，人们心中所憧憬的是一个原子能和航天时代。随后的30年中，大大小小的核电站成为我们这个星球上的能源新星，火箭和登月飞船几乎成为技术的象征。但发生在80年代的切尔诺贝利核电站事故和“挑战者”号航天飞机升空爆炸，使那些在电视上亲眼目睹事件的人们，对技术为我们开创和未来产生了怀疑。人们发现，现代技术所潜在的风险一旦出现，往往是令人难以承受的。 友商社区hKs3x.@
“技术是一项充满风险的事业，但人们往往忽视了这一点。尽管工程师们一直致力于修正，一丝一毫的误差，但他们很少会想到（或者确切地说谈到）技术的风险。面对芸芸众生，他们十分自信。1895年，美国著名桥梁学家G·S·莫里森（G.S. Morison）在美国土木工程学会的演说中充满自信地声称：“我们是掌握物质进步的牧师，我们的工作使其他人可享受开发自然力量源泉的成果，我们拥有头脑控制物质的力量。我们是新纪元的牧师，却又绝不迷信。”[1]而在公众心目中呢，技术专家也曾一度是无与伦比的英雄形象。据说，1968年的一项对德国妇女的民意测验显示，当她们被问到理想中的丈夫干什么工作时，列在第一位的是核物理学家。 友商社区4k7dF+CY
“然而，一次又一次的技术事故却又告诉人们，技术风险是真实存在的。使众多技术事故更添浓厚的悲剧色彩的是，人们事先对技术太过信赖。在1912年震惊世界的“泰担尼克”号事件中，尽管船的主人从未宣称这艘船永不沉没，但全体船员和乘客对船的安全性的过分信赖，是十分致命的。80多年后的1986年，当美国女教师史考迪人微笑着登上“挑战者”号时，心中一定是在想着怎样在太空讲课，而没有想到过燃料泄漏之类的危险。
*W.?w4}3T0“人们并不是完全不曾想过技术的危险，但一般的看法是：那是一种可能性，技术专家已经将它降到了最低。于是，人们可以不再去想技术的风险。但事实果真如此吗？
Ep ]$dbF"z,~0“1949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工程师小墨菲（Edward Murphy Jr.）和他的上司斯塔普（John Paul Stapp）少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。[2]
dst,[h0“墨菲法则在技术界不胫而走，因为它道出了一个铁的事实：技术风险能够由可能性变为突发性的事实。 友商社区d&dbh%MV]"w#A
“墨菲法则的意义显然不是要人在技术风险面前听天由命，而是使人们对技术风险防范有足够的重视。斯塔普本人依据墨菲法则，发起汽车座位安全带运动，挽救了成千上万人的生命。而类似的行动则为技术安全做了大量卓有成效的努力，特别是在重大的技术风险防范方面，墨菲法则几乎成了安全圣经。一个最明显的事例是，航空公司在为民航旅行做广告时，常会标榜，飞机的乘客死亡人数远比汽车低。这是为什么？其原因在于，空难一旦发生后果往往十分严重：生命的损失、权贵的安全、国际影响乃至整个航空公司的生意受损等等。因此，飞机的设计、运营、培训和管理等各个环节都加强了安全戒备和防范。在最新的飞机设计中，增添了许多自动装置和应对性的反馈设计，设计者设置了多种工作路径，使某些部件失效时，仍可继续工作。试想人们如果像对待飞机那样对待汽车，如使用经过严格挑选和训练过的人担任司机，大量地运用自动化装置等，汽车肯定比飞机安全得多。 友商社区%iyp9yJl,rc/l
“技术的风险是固有的，我们必须认识到这一点。技术安全的最大敌人是自满情绪。就像一个玩俄罗斯轮盘赌的人，如果每一次幸成功使你更加确信你肯定不会死，那一定是自欺欺人，你终会为此付出惨重的代价。”

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墨菲法则告戒我们：不论是技术上的问题、还是管理上的沟通不到位，都有可能给我们的项目带来许许多多未知的风险。所以，我们要想明白：如何去做？做的过程中来算项目组成员、来自客户的各种可能产生什么样的风险？如何去预防？
c K+k`k%hO-G0在项目还未开始的两周里，我更应该未雨只有“明知山有虎”方可“偏向虎山行”！友商社区T~.RnuIw