SaaS服务网络文摘001-关于SaaS服务的增值点
上一篇 /
下一篇 2008-07-11 09:18:09
查看( 17 ) /
评论( 1 )
做好SAAS需要先决条件，一是客户的需求程度相对简单，厂商的产品比较标注化，容易实施。因为SAAS真正的价值不在于软件本身，而是在后续的实施上，在于后续提供的管理服务上，因此不论SAAS还是ASP,都要提供一种服务的价值。
目前赛捷在SAAS方面也有一款产品，叫做ACT，是一个中低端CRM产品，那么这个产品是如何体现SAAS这种服务的价值呢？我们会在客户通过网络获取和使用ACT产品前，就给他们进行相关的培训，让他们了解CRM并清楚CRM的价值在哪里，最后直到他们通过规定的认证考试。这个产品本身是免费使用的，但培训则需要收取一定费用，且培训是由合作伙伴来完成的。这种先让用户掌握服务价值的方式，比直接通过SAAS模式提供软件产品的方式有效，并且能够降低厂商的服务成本，也给渠道伙伴增加服务价值。同时客户不仅是使用了软件，也学会了相关的CRM知识，并且随着客户的成长，渠道合作伙伴也会得到更多服务的机会。
论坛模式
推荐
收藏
分享给好友
推荐到圈子
管理
TAG:
SaaS
SAAS
saas
-
pangzi
发布于2008-07-11 09:48:26
-
这提供了一个SaaS增值服务的思路，可作为规划SaaS的参考。
尤其是“SaaS真正的价值不在于软件本身，而在于后续提供的管理服务上”。
