思践点评网商系列之――上校的诚信是值钱的

上校舰长是一位非常具有个性的优秀网商，他的成功速度是惊人的，让我想起了刘翔的110米栏。第三届十大网商评选的时候他作为阿里论坛的版主来参加，但是他并没有报名参加评选，他对我说，如果没有把握评选上，就不报名，但是明年我一定能够评选上。从加入阿里巴巴到当选十大网商和奥运火炬手，他只用了两年时间。他是如何实现这样的高速发展呢？这种快速发展的背后到底又有什么东西在支撑呢？

二十一世纪什么东西最贵——诚信

上校舰长是军人出身，转业后从商，依旧带有了浓厚的军人特质，军人本身讲究令行禁止，讲究言出必践，但是光这些特质还不足以支撑他的快速成功。他对诚信的理解显然要更加深刻。

1、  诚信体现在小事上
06年网商大会，上校舰长比别人早几天就动身从青岛出发了，为什么呢？他说因为有一个网友听说他原来真的当过海军上校舰长，所以希望他在网商大会期间能够带几件海军服T恤，但是其实上校舰长以转业退伍多年，当时并没有海军服，他就提前几天出来，专程去找了老战友，找到了货源买下了几件。我问他“你直接告诉他你现在已经退伍转业了没有海军服不就得了”，他说“他们信任我，我要对得起他们的信任，再说这东西不好找，我能够找到，就应该帮助他们”。上校舰长的这类细节上的小故事还很多。诚信就是通过这些小事积累起来的。
上校舰长深知一个道理，作生意是跟人做，所以经营生意就是经营自己这个人，因此，把一个真实的人活生生的义气血性男儿的形象充分展现，就一定可以赢得信誉。所以上校舰长一直在做自己，从不刻意包装粉饰，他把一个真实的自我通过论坛、博客等网络平台展示得生动鲜活，注重每一个与人交往的细节。他一直说“我简单，所以我希望你们也简单”，这种“简单”其实非常不简单，和上校舰长接触过的网商朋友都认为上校舰长是个粗中有细的人，但是他所秉承的“简单”原则也是获得很多人信任的一个重要的因素。

2、  诚信怎么快速建立
一个诚信的人，到了网络上，如何让别人快速认识到自己的诚信呢，如果按照传统的做法是通过不断的客户积累交易积累，并且通过优质的服务获得众多客户的好评来积累自己的商业信用，但是这样的积累速度太慢。因此，除了冷冰冰的交易信用积累，另外一个渠道则是基于口碑的人际信用的积累。人际信用与交易信用的不同点在于，口碑信用是基于对人的评价，而交易信用更多的是基于对商品和企业的信用。事实上，在网络贸易上，很多人都只重视交易信用，而忽略了人际信用的经营。而人际信用的积累实际上是可以有方法快速建立的。但是人际信用的建立也并不是像很多论坛灌水那样，也不是简单的做一些个人炒作，上校舰长在这方面的做法很具有示范效应。总结起来有这么几点：
第一，影响有影响力的人。上校舰长刚加入阿里的时候会去关注那些知名的网商和有威望的版主，认真积极回复他们的帖子，让自己迅速获得他们的信任和关注，并且很快他的原创文章得到大量的推荐。这方面他首先找到的是出版过《我们是网商》等多本网商研究书籍的网商故事论坛版主上海伟雅；
第二，体现专业度。上校舰长勤于笔耕，文笔真诚感人，又不乏幽默风趣，但是他发帖众多却很少灌水，更多的时候是把他十多年经商的经验和对生意中的一些心得进行分析分享，他所选择的话题都很有关注度，同时也很专业；
第三，挖掘和培养支持者。上校舰长看人很准，以文见人，对于有见地有理想的年轻人，他总是积极鼓励积极沟通，对于自己文章的回复者也都热情沟通，一段时间后，看他帖子的人很多都成为他的好朋友，导致了他一发文章，就立刻成为热贴，一大批支持者会来支持和拥护，迅速形成了一种强大的人气氛围；
第四，把真实生意及时反映到网络上。事实上开始的时候很多生意并不是通过诚信通平台的商品询盘得到的，很多人都认为只要自己有生意做，最好不要公开，避免让竞争对手把客户挖走，但是上校舰长并不这么看，他经常主动地把自己的生意写成帖子发表在论坛和博客，这种看似无用的做法甚至被人指责过有炫耀的嫌疑，但是正是因为他的这种把生意真实地充分展示，才使得他不仅仅是一个活跃版主，而真正让别人认识到这是一个平易近人的朋友，又是一个精明干练的优秀商人，同时，他的商业诚信正因为公开，所以才得到了更多的验证。“想知道我的诚信不诚信，去问问跟我做生意的这些人”

3、  诚信如何快速传播
尽管上校舰长迅速在阿里巴巴成为最受瞩目的版主网商，但是阿里巴巴社区毕竟影响力还有限，上校舰长并不满足于在这里成名，他需要更大的舞台，他需要他的信用能够在更大范围里传播。参加十大网商评选是他看重的一个机会，但是在06年，他并没有报名，因为他要用一年的时间来积累，一方面他积累他的交易额，把握每一个商业机会，因为交易额是网商评选的一个重要标准。同时，他也在积累自己的人际影响力。在整个历时半年多的网商评选过程中，他一直是最活跃的评选活动参与者，也是最具人气网友支持度最高的一个参选网商。07年报名的时候，他认为他的积累以及足够了，而在整个网商评选过程中，他充分利用了各类媒体资源，积极参与各类活动。在当选北京赛区十大网商后，他就立刻抓住了《齐鲁日报》记者的关注，作为山东新经济的代表，他成为了当地媒体的一个热点。截至第四届网商大会结束，上校舰长的媒体报道已经成为所有当选网商中最多的一个。

4、 我的诚信是值钱的
上校舰长从不避讳谈钱，他的生意也不同于其他生意，上海伟雅曾经跟我说过“一般我作生意，超过30%毛利我就会觉得很不好意思，但是上校他有的生意利润可以达到百分之五六十以上，但是客户还是很满意，你不得不佩服他”。有两件事情很有代表性，一个是上校舰长在阿里巴巴社区成立了上校舰长船模商业联盟，加入联盟的会员需要缴纳数万元的加盟费，这比阿里诚信通的年费要高出了很多倍，但是加盟者还是很多。有一个加盟会员说，其实我知道每笔生意上校舰长赚取的利润都比我们多，但是我们还是愿意跟他做，因为他能够保证我们的利润和长期的信用。第二件事情，上校舰长在接到一笔单子的过程中有一个技术工艺很难克服，他后来通过阿里巴巴找到了上海的一家生产厂家，这家公司已经濒临倒闭，但是他们的技术和设备非常先进，通过这笔生意，救活了这家公司，当时上校舰长承诺这家公司，以后相同的业务我都交给你做，并且零利润给你做，当时是为了救助这家公司，现在这家公司已经扭亏为盈，但是上校舰长至今还一直保守着这个承诺。截止写稿的时间，泰国公司已经委托上校舰长代理其全套药皂产品，除了30万的货品，还投入了100万的广告费。对于上校舰长来说，这些条件谈下来，都是基于他的诚信——我的诚信是值钱的！

上校舰长的财务经和管理经

1、 明年我要承办山东网商大会
在2007年网商大会期间，上校舰长在颁奖大会之前尚不知道自己是否得奖，但是他在网商的聚会上对大家说“如果我今年当选了十大网商，那么明年我要承办山东的网商大会分会场，所有的参选网商和社区网友，你们在青岛的吃住我都包了，大会的组织会务场地我也包了”，很多人觉得他这样做和这样说只是作秀，但是实际上他对我们说，其实他是算过财务帐，这样的一次会议，他一定不会亏的，只要能够挂上阿里巴巴网商大会的名头，阿里巴巴主办，上校舰长公司承办，那么光广告赞助和媒体支持都不会让会议亏损。而同时，也帮助阿里巴巴减轻了承办压力和费用，同时可以使得自己得到很大的推广。

2、 当版主这回事
（1）选对地方
上校舰长进入阿里巴巴社区后，很快当上了网商故事的副版主，网商活动的版主，轻工论坛的版主。为什么上校舰长这么看重阿里巴巴社区版主呢？事实上这里面很微妙。为什么要先开始在网商故事论坛经营呢，上校舰长是作舰船模型的，应该属于轻工的范畴，但是他这个行业非常专业，基本上很难找到足够的同行和客户，在这种情况下，在轻工论坛实际上难以凸显他的行业特色，而这个时候他还并没有出名，而由于网商故事是以上海伟雅牵头的一帮写手团不断挖掘优秀网商资源进行研究和分享讨论，这里的文章作为阿里巴巴推广优秀网商的一个原创基地，总是能够被阿里巴巴进行重点推荐，因此，在这里迅速建立自己的人脉会非常有价值。而随后，上校舰长担任了网商活动的版主，通过网商活动论坛，上校舰长把阿里巴巴最活跃的一批网商聚合在一起，并且能够关注到全国各地的网商活动，了解网商的需求，并给予支持和帮助，事实上，很多商业机会都是从这里得到的。而当选十大网商后，上校舰长又选择了自己所在行业的轻工论坛，以为你作为诚信的网商，他已经成名了，但是在整个行业里，他还需要进一步拓展。这种三步曲线走法的确很高明。
（2）选对人
很多阿里巴巴的版主当得都很辛苦很累，但是上校舰长自己生意很忙，但是管理论坛却井井有条，每次他参与管理的论坛总能够在阿里巴巴论坛排名中名列前茅，这很大程度上来自于上校舰长的管理能力，而论坛的管理，上校舰长最主要的是选人和用人。有热情，有耐心，不斤斤计较，心胸宽广，具有一定专业知识，这些是上校选人的一些标准，上校通过一些具体的事情来观察和考察活跃的网友，不论资历，能者就上任担任副版主，犯了错误就撤职。
（3）分工明细，奖罚分明
上校舰长是做的最开心做轻松的一个版主，因为他有一个强大的版主管理团队，他的团队中有明确的分工，谁负责搞活动，谁负责挖掘新人，谁负责加分和奖励，谁负责回复网友帖子都落实到人，还实行了节假日值班制度，对于这些辛苦付出的版主他也不断鼓励。有一些副版主是从别的论坛辞职转到他这里来的，问他们为什么要转到上校舰长这里，他们说“跟着上校，有肉吃”，上校舰长不仅仅时常给予他们奖励，更重要的是经常会电话沟通和网络会议沟通鼓励，总结工作。其实，这些都是上校舰长多年管理自己企业所应用的一套高效的管理方法，在网络社区里，这样的管理方法也非常管用。

 

上校舰长的快速成功很有借鉴意义，他对网络资源的充分挖掘，以及对商业机会的高度敏感，加上多年训练出来的高度执行力促成了他今天的成功，也注定了他未来将获得更大的成功，事实上，在中国有很多具有良好商业素质的优秀商人，但是如何用好网络这个加速器，也许上校舰长给出了一个非常好的教材。

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