接听电话小细节

    中午和同事一同出去吃饭，议起关于企业流程细化的事情，于是就说到了接电话的话术：在我们公司通常是这样讲的：你好，XX公司，有什么可以帮到您的？今天的一种接电话话术是：你好，XX公司，XX为您服务。

    而前者虽然也是一种服务的态度，但是“帮”这个字会有一点点对方是弱视群体的感觉，  相比之下后者的话术更能给来电者感觉会好，是以一种同理心，给对方一种优越感。

     真的是所谓的细节决定成败呵