精益运营中追求卓越，资源规划出基业常青

[原创]企业常见的内部相关事项及其影响

上一篇 / 下一篇  2008-03-06 15:24:11 / 个人分类：摘录：喜欢就拿来

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    COSO的ERM框架中介绍到，外部因素及其相关事项、影响有：
1、基础结构——增加用于防护性维护和呼叫中心支持的资本配置——减少设备的停工待料期、提高客户满意度
2、人员——工作场所的意外事故、欺诈行为、劳动合同到期——失去可利用的人员、货币性或声誉性的损失、生产中断
3、流程——没有适当变更管理规程的流程修改、流程执行错误，对外包的客户送达服务缺乏充分的监督——丢失市场份额、低效率、客户不满、丢失重复性的业务
4、技术——增加资源以应对批量变动、安全故障以及潜在的系统停滞——订货减少、欺诈性的交易、不能持续经营业务

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