看德鲁克说“教育顾客”，想自己以前行径

    “没有所谓无理性的顾客，只有懒惰的商人。如果顾客的行为不像你心中所预期的，不可说‘他们失去了理性’。不要试着去‘再教育’你的顾客，这并不是商人的工作。商人的工作就是使顾客满意，使他们再度上门。若是你认为他们不理性，出去看看，用顾客的眼光来看街上的商店和货品。最后，你一定会发现，消费者还是理性的，只不过商人看到的现实往往和顾客不同。”

    这是德鲁克钦佩的亨利伯伯告诉他的。朴素的经济学、管理学原理就是这样，人人都懂，能以一贯之做到的，就成了大款了，如亨利伯伯。很多人想突破这些原理，例如说“新经济”是不受经济学稀缺原理限制的，还真的这么干的，倒霉了。除非是掖着明白装糊涂，跟着起哄，把别人带沟里去自己趁势跑了的。再比如说有些ERP顾问，就像隔壁老王这样的，曾经叫嚣着要“教育用户”，基本上也属于不懂行情的，大浪淘沙，被客户和这个行业淘汰了。呵呵。教育客户，照照镜子，您是谁啊。