谈反馈

在成长计划的分享中，Amy补充了这个词，所以今天也拿出来再谈谈对反馈的理解。七个习惯之首讲积极主动，可以理解为主动做事+主动反馈。而反馈的目的是通过回路形成闭环。

在过层的组织架构中我们强调主动反馈，因为被询问后的反馈会增加一倍的沟通渠道和沟通时间。这个不再详细讨论，虽然现在谈目标管理，强调结果，但是你的Leader也随时希望了解到你的进度，特别是他认为一件事情交付给你的时候风险比较大或者没有底的时候，主动的反馈就更加重要了，通过反馈使事件或进度的信息共享和可视。

你的主管领导交付给你一件事情，事情跨的周期可能很长，比如说2个月甚至根据。他可能几周都不会过问你进度，这个时候往往更需要及时反馈和主动性的跟踪。因为说不定哪天主管想起来了就会问了事件进度，你没有主动反馈已经就算留下了不好的印象，如果再是把问题跟丢了，则可能就跟麻烦了。

授权的领导并不是不需要知道进度信息，因为领导随时都会关注事件的风险，通过反馈就是降低风险和明确进度，让你的Leader信任你的进度把握能力。只顾埋头做事，很可能就不会真正形成目标管理的意识，个人认为自己已经很努力了，做到哪里算哪里，而反馈就是帮助你解决这个问题。因为要能够反馈，你就需要量化进度，需要把事件分为大的阶段性里程碑，涉及到迭代和任务的分解，涉及到个人任务的管理和跟踪等诸多内容，如果再好一点可能还会拿出些实际的有说服力的数据，比较事情进展百分比是多少？6个区域的销售数据我已经完成了几个点的收集等。这样有助于培养我们可视化进度的意识。

反馈本身也是双向的，不仅仅是下级向上级反馈，同时上级也需要随时反馈信息给下级。上级需要告诉下级，他们做事情的方法是否正确，他们的绩效究竟如何？有哪些需要改进？我的领导是否认可我的工作等。这些团队成员都期望得到团队领导的反馈，不仅仅是正面的工作表扬和激励，也包括负面的工作改进建议等。

另一种反馈就是我们说的双向沟通中的回馈，而回馈的内容一般是通过你自己的语言来陈述对方的观点，通过陈述是确认大家对同一个观点的看法是否一致，或者通过陈述来说明你自己的理解是否是正确的。在培训中，我们往往会期望这种提问，因为能够有这种回馈代表了听众真正理解了培训师的内容。