中小企业对电子商务大学生的希望与失望

        明天（08年4月13日），我将飞往石家庄，为河北科技大学经济管理学院作为期三天的《电子商务前沿及应用》系列讲座。        

        早在3月24-25日的杭州，由《电子商务世界》杂志与亿邦动力网联合主办的“第三届中国中小企业电子商务应用发展大会”上，我与河北科大电子商务系的高文海老师认识，谈了一些情况，我深深为高老师的敬业精神所感动。答应免费为学生们讲一些电子商务的实战技能，并把近三年来的实践经验毫无保留地贡献给即将走上社会的大学生们，并祝他们好运！
        近几日，在准备讲座的内容时，我发现了一个非常重要的问题，在当前4200万中小企业迫切需要电子商务专业人才的时候，而电子商务专业的大学生为什么无法立足企业，或生命周期不长？
        由此，禁不住提笔写下一些感受：

1）中小企业老板最多听到的故事是，隔壁的小老板或是朋友圈里的一个臭小子，在阿里巴巴接了订单后，一年比一年发了。这时，他的心里是痒痒的，这小子何德何能，生产规模就是家庭小作坊，眼看着要超过我了。一打听，原来是他厂里的一个只有初高中文化的小子或小姑娘，在电脑上接的生意，他想以我的实力，这小子能办到的事我更能办到，他用的是初高中文化的人，我去招一个电子商务专业的大学生还做不过你，小子你等着瞧……

2）问题就是这样开始变得严重了，他的期望值也许是高了一点也许并不高，但有一点是肯定的，他要你们在座的各位能打败那个臭小子厂里的那个小伙子或是那个小姑娘，因为你们是电子商务专业的大学生。而现实中大学生有不少无法回避的软肋，没有生产企业的行业背景，同时也缺乏电子商务的实战经验，可能有不少大学生在校期间在淘宝网开过网店，这已经是难能可贵的经历了。
天津一个即将毕业的电子商务专业大学生专门给我来电，他非常珍惜即将要上任的工作岗位，但学的东西让他无从下手，我想这是必然的结果。企业对他们的期望很高，而实际上他们既没有纺织行业的专业知识，也没有电子商务的实践经验，他们一下子很难做得好，而等到他们有点感觉了，老板已没有那个耐心了，可能已经把他炒了。

3）在中小企业中，尤其是小老板的助手不是总经理助理，副总经理和秘书，小企业也就是七八条枪，根本不可能也没有必要设这么多的位子，文员是一个小企业最重要的枢纽，业务单子从开始询盘-参数确认-设计-打样-寄样-客户反馈-调整设计-再打样-再寄样-等反馈-……，这样的过程是相对漫长的，也是很令老板焦灼的，由于此间的全过程是由文员与客户在网上交流或Email往来，只有他（她）最了解最熟悉客户，因此，他（她）个人的综合素质和技能是至关重要的，讲得难听一点他（她）最好是个全才。此时，老板本人及老板手下全部是围着他转的，偶尔老板和技术人员会与客户在电话里交流一些产品的技术细节。大家想想，中小企业是这样要求你们这些电子商务大学生的。

4）中小企业老板大多是凭一技之长开始创业的，多数情况下，他甚至不会排除传真故障，不要说电脑软件的系统重装与维护，你的到来他是如释重负，所有与外部通讯有关的设备：电脑、局域网、电话程控交换机，传真机、打印机、复印机等日常管理与维护全部交给你了，他把自己不会做的有关此类的事全部交给你做了。这时，你千万不能认为更不能表现出来，我是来帮你做电子商务的，其他的一切我是不管的，我一个大学生来帮你做这些杂务。我想，这是目前我们多数大学生的悲剧，只懂一点点在大学里学的基础知识，不能胜任或无法上手相关的工作，同时又不愿意学做一些基本的相关技能。

举例来说：
①
在座的大学生有几个知道、会做或做过水晶头与网线里八根有色线的对应排列？
②
有几个大学生能将公司里的10台电脑组成局域网并共亨打印机？
③
A机如何调阅B机硬盘里的文档？
④
传真机卡纸了，你会处理吗？
⑤
打印机卡纸了，你会处理吗？
⑥
电脑上不了网了，你能迅速查出原因并解决吗？
⑦
…….
实际上，日常工作中出现的问题多了，我无法一一例举，而对这些故障的迅速排除，将是体现你个人动手能力的最好评判。为什么在企业里，对大学生的评价多数是：“眼高手低”！？值得即将毕业或刚踏上工作岗位的大学生们反思。