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有效拨打电话的策略
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下一篇 2008-03-10 09:45:00
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1) 不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场。友商社区
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2) 必须工作外打电话时,应事先向对方打声招呼。友商社区.@(?#}V:p1|.j
3) 打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次友商社区;Q6y sq|
4) 要先说明主旨
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5) 如果要商谈的事情很多,需先告知对方。友商社区~X;z i!G&_)\
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6) 先将谈话内容拟成备忘录友商社区2D1e%\7J$Af:y7vsU:Z3v
7) 必用的资料档案,需先准备妥当。
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8) 把重点反复重述几遍友商社区,N6K-F:C$Tv
9) 不仅谈吐要自然流利,还要注意说话的内容顺序。
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10) 视情况请对方重述一遍无妨。 友商社区
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11) 对方若不了解自己说话的内容时,不妨换个说法加以说明。友商社区m%U7m-r)J"K*Y
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12) 在电话中传达日期时间时,应再三确定,避免听错。
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13) 碰到直拨或内线电话时,最好多记一下其邻座的电话号码。友商社区F5Av&@/Ir
14) 请对方来电联络时,不忘叮嘱若自己不在时可先找谁。
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15) 即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称。友商社区 N_pNhK[*m Uq
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16) 对方公司的名称不好念时,要先查好正确念法再打。友商社区f/r+d"_h
17) 若和对方约好电话联络的时间,切记留下备忘录。
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18) 有事打电话对方碰巧不在时,应自己再主动联络。友商社区\-?&d,?#y
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19) 通话时若对方不小心切断电话,应主动回拨。
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20) 如自己要另找时间去电联络时,需先征求对方的同意。 友商社区iO-|qEr
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21) 无论电话多么紧急都需体贴地替对方设想。
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22) 即使是不好应付的电话,也要准时打去。友商社区9o6A9s'F-E6`4X;nz+\
23) 有重要事情商谈时,最好事先和对方约好时间。友商社区+E(_L8WyG`P
24) 切莫一挂电话就批评对方
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