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上一篇 / 下一篇 2008-10-09 13:31:58 / 个人分类：营销论坛
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天堂中央
发布于2008-10-09 13:31:05
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机会定律
定律16：发现机会比解决问题重要，没有发现机会，营销老总就难有存在的价值。营销老总应该是市场机会的发现者和创造者。
成功的企业不是没有问题，但成功使问题显得并不突出。营销老总固然要解决问题，但只要没有发现市场机会，问题就会越积越多，甚至永远无法解决。发现了机会，问题可能就解决了。
定律17：发现市场机会需要营销老总“深潜市场”。
长沙远大的老总张跃有一次刻骨铭心的“深潜”体验。他在北美和欧洲连着呆了几个月，一个机房一个机房地了解，长的呆三天，短的呆一天。经过一番深潜，发现他以前犯了一个很大的错误，而且中国大量企业都在犯同样的错误。我们总是在拼命保护机器，而不是保护这幢楼“不停机”，其实客户不是要求机器永远不坏，而是要求坏了以后不停机。经过几个月的深潜，张跃有了新思路——不管怎么样要让机器继续运行，坚持不停机，直到有人来修为止。而以往的思路是坏了就停机检修，停机就带来了损失。通过这次“深潜”，长沙远大完全改变了设计思路和服务体系。
营销老总不要指望中基层营销人员发现市场的本质，甚至不要指望营销专家的调研发现客户的真实需要。企业需要营销老总站在企业全局的角度去研究市场，因此，营销老总“深潜市场”是其他人不可替代的工作。
定律18：机会源于大众认知的盲区和边缘。
机会总是存在的，关键是我们是否有认知机会的思维方式。因为大家已经认识到的机会已经不再是机会，因此，机会总是源于大众认知的盲区和边缘。
当所有企业的眼光都盯着大卖场时，大卖场就不再产生机会。但是，如果把大卖场的运作方式应用于大家都不关注的便利店、菜市场时，谁能说那里没有机会。
当大家都认为高档白酒有机会时，有人从光瓶白酒那里发现了机会，把高档白酒的运作方式应用于光瓶白酒，于是，光瓶白酒大有可为。
当大家都聚焦于都市A类、B类店时，如果你把聚焦于城乡结合处或都市村庄，你也许会发现那是一个弱竞争市场，那里充满着机会。
定律19：机会没有被发现时，不是机会。机会被大家发现时，也就不再是机会。
机会只有被少数人发现时，才是真正能够带来价值的机会。
当所有家电企业都认为空调是惟一没有产业集中的家电行业，充满了机会时，结果等到自己进入空调行业才发现大家不约而同地都进来了，空调行业还是机会产业吗？
当所有家电行业都认为传统家电已经是夕阳产业，而IT行业是朝阳产业时，结果等到进入IT行业却发现IT行业已经过度竞争。
已经被发现的蓝海不再是蓝海，大家公认的机会不再是机会。一旦有人抓住机会取得了成功，后来者就没有了机会。机会一旦被媒体报道并广为人知，就不再是机会。
正因为如此，机会永远只掌握在自己手中，千万别问别人“机会在哪里”。
定律20：市场机会不是调研出来的，而是洞察出来的。
拿着事先设计好的问卷做市场调研，最多只能证实自己对机会的判断是否正确，通常难以发现新的机会。
发现市场机会通常不靠调研，而靠市场洞察。洞察就是通过现象发现本质，看见别人想不到的东西。
洞察不是研究消费者说什么，而是研究消费者为什么这样说。
洞察不是研究消费者买什么，而是研究消费者为什么这样买。
洞察不是研究什么产品畅销，而是研究畅销的规律是什么。
洞察是当消费者说“希望产品再便宜一点”时，你发现他们不是想买便宜产品，而是想买“占便宜”的产品。
洞察是当消费者挑惕产品时，你发现挑惕的才是真买家。
洞察是当消费者投诉时，你却发现这是把他们变成忠诚客户的绝佳机会。
洞察不是研究成功企业是如何前台表演的，而是研究它们是如何做“后台准备”的。
洞察是当别人都认为优秀企业一定人才济济时，你却发现它们是能够让平凡的人做出不平凡的业绩的企业。
洞察是当别人都认为品牌非常重要时，你却发现品牌不能当饭吃。
定律21：市场混乱是企业千载难逢的机会和不可多得的资源。
10年前，速冻食品行业的龙头企业是龙凤和海霸王。当时，中小企业的散装速冻食品很多，产品质量得不到保证。当时的龙头企业把此归罪于市场混乱，希望政府出面制止。1997年，思念刚创办的时候，知名度不高，恰好利用散装速冻食品混乱的机会快速发展。现在，思念已经是行业龙头企业，政府开始出面强力治理散装速冻食品。而此时，那些希望市场治理后再发展的企业或没有利用市场混乱快速发展的企业都没有机会了。
事实上，不少人把市场混乱当作借口，一旦业绩不佳，就拿市场混乱当挡箭牌；一旦竞品扰乱市场（比如降价），恨不得马上跟进，大有不同流合污就不罢休的意思。
营销人需要永远的正向思维，或者叫做阳光心态。负向思维产生问题，正向思维创造机会。抓住了机会，问题就迎刃而解了。
市场混乱产生机会，这就是阳光心态。微波炉市场不混乱，但格兰仕独霸市场，其他企业有机会吗？火腿肠市场也不混乱，但火腿肠行业已经达到了连假冒产品都赔钱的程度，其他企业有机会吗？
凡是净化的行业，基本上都是寡头垄断或独家垄断的行业；而那些已经净化的行业，都曾经不同程度地混乱过。最后的成功者就是在混乱的市场抓住了机会，最终脱颖而出。当市场相对净化后，后来者就基本没有翻盘的机会了。海尔的张瑞敏曾说，如果等市场净化了再做市场，企业也会像不良现象一样被净化掉。
当洗衣机、冰箱、彩电等行业进入寡头垄断，市场相对净化后，很多家电企业不约而同地进入空调领域，就是因为空调行业是家电领域为数不多还在混战的行业。也许再过几年，当市场不再混乱了，其他企业再也不会把空调行业视为机会产业了。
如果一个行业有几百家、几千家或几万家企业共存，市场一定被众多企业搅得混乱。如果一个行业里企业众多，并且中小企业都能生存，说明行业起点低，对手力量薄弱。如果打乱仗还能赚钱，说明利润空间大，机会多。
面对混乱的市场，普通企业看到的是“混水摸鱼”的机会，优秀企业看到的是“一统江山”的机会。试想，如果没有春秋战国的混战，怎会有秦始皇统一六国的不朽业绩？
混乱通常是危机企业的应急之策，自救之道。当企业实在没有其他办法时，就会采取降价、促销等措施干扰对手并自救。此时恰恰是“收拾”对方的最佳机会。一个混乱的行业，通常有大量实力较弱的中小企业，大量弱势企业的存在就是企业成长的机会，因为弱势企业毕竟不愿意面对规模强大的对手。
对付市场混乱有两种截然不同的营销手段：一种是“你乱我不乱”，因为导致市场混乱的方法都是最简单的营销方法，企业可以用复杂的营销组合应对；另一种就是“你乱，我就乱到底”，当企业积蓄足够的能量时，发动以“清理门户”为目标的价格战就是如此。在产业集中过程中，必然出现以置对手于死地的价格战，从而把市场混乱者彻底清理出局，最终实现寡头垄断的行业格局。彩电、微波炉、火腿肠行业都经历过这样的历程。
定律22：发现没有竞争或弱竞争的营销战场，就成功了。
几乎所有的业务员都感叹销售越来越难做，特别是大卖场的销售。“不做大卖场是等死，做大卖场是找死”。这是因为大卖场是一个“过度竞争”的市场，连宝洁、可口可乐都很难做，何况本土企业呢？
营销的捷径可能不是在过度竞争市场比对手做得更好，而在于发现“没有竞争”的战场。过度竞争市场的竞争好比高手林立的百米竞赛，领先百分之一秒都需要巨大的投入。而在没有竞争或缺乏竞争的市场，轻而易举就奠定了胜势。中国是一个销售环境极度复杂的市场，销售环境的复杂性为企业寻找竞争优势提供了更多的选择和发现。
大卖场之所以受重视，是因为大卖场的客流量大。在中国，什么地方的客流量比大卖场还大？答案是菜市场。因为只要有客流，就有销售机会。但是，大卖场是过度竞争市场，而菜市场是缺乏竞争的市场。为什么众多企业在大卖场投入这么多的资源，而很少有企业在菜市场做投入？有家企业提出“把菜场当作卖场做”，实际上就是发现了“没有竞争的战场”，它们的销量才能够“菜场超卖场”。实际上，菜场不是没有竞争，而是只有产品竞争，没有销售人员的竞争，没有销售政策的竞争。“把菜场当作卖场做”，就是要像做卖场那样做堆头、做品尝、做捆绑销售、做宣传推广。这可是不用交进店费、条码费、堆头费、店庆费、DM费等几十种费用的战场。对有些产品来说，菜市场可能是销售的主战场。
战略定律
定律23：在认识阶段，战术决定战略。在实践阶段，战略决定战术。
战略决定战术，这似乎是人尽皆知的道理。但是，这样的道理往往经不起质疑，因为它无法回答“成功的战略从哪里来”这样的疑问。
“营销战略来自于成功的战术。”这是特劳特的名著《营销革命》的主旨思想。传统理论认为，上层管理者应首先为营销制订战略，然后，他们必须把战略交给中层管理者，由中层管理者来选定战术，从而实施战略。特劳特认为，战术应该支配战略，战略来源于对实际营销战术的深入理解与参与。如果一种战术有效，把它全面推广就成了战略。
当脑白金的创意人员无意中创造出“送礼篇”广告时，它只不过是个战术问题。但当史玉柱因此把脑白金定位于“礼品”并在全国播放该广告时，成功的战术就变成了公司的战略。因此，可以这样说：成功的营销老总是“经验批发商”，当把一个地方成功的战术推向全国时，战术就变成了战略。
定律24：制订合适的战略需要营销副总“深入一线”。
成功的战术往往不是上层管理者在办公室想出来的，而是一线营销人员为了“生存”而应变出来的。因此，成功的战术往往并没有列出公司的“营销计划”，完全有可能是基层营销人的灵机一动。特劳特认为，既然成功的战术决定战略，那么就需要一位副总裁“深入一线”来发现成功的战术。但是，“深入一线”与“到一线视察”不同，只有“深入一线”才有可能发现在办公室制订的战略多么可笑，只有“深入一线”才可能发现曾经有多少行之有效的战术没有被发现。
定律25：营销老总在战略中的作用是“让战略落地”。
战略如果没有落地，就只是理想而已。营销老总既不是企业的决策者，也不是一线的操作者。营销老总的职责是在战略与战术之间建立一种关联，即将长期的战略与每天的日常工作之间联结起来，让战略落地，让每天的工作都成为战略的一部分。
定律26：弱势企业取得营销突破的基本战略是发挥“优势效应”，强势企业巩固的基本战略是注意“短板效应”。
营销和管理界经常有似乎相互矛盾的理论，比如“优势效应”和“短板效应”，到底哪个理论是对的？在谈到理论时，人们经常忽视这些理论赖于成立的前提条件。对那些规模不大的中小企业来说，到处是短板，此时需要用自己的“长板”去冲击对手的“短板”，因此，弱势企业需要把自己的优势发挥到极致，即所谓的“优势效应”。对于优势企业来说，自己的“短板”就是对手的机会，因此要千方百计地堵短板。随着企业的成长，要逐步从发挥“优势效应”到关注“短板效应”。
定律27：弱势企业的战略导向通常是机会主义导向，强势企业的战略通常是资源导向。
弱势企业的资源有限，于是，机会就成为企业发展最重要的资源。因为机会的出现往往不是事先准备的，不是事先预测好的，同时由于机会往往是一闪即逝的，因此，弱势企业似乎没有既定的、成文的战略，而这种战略恰恰是最有效的战略。弱势企业的特点决定了它们的战略就是寻找机会、抓住机会。
强势企业有充足的资源，正是这些资源决定了企业能够做什么。同时，为了回避风险，强势企业会放弃很多机会。只要机会与企业战略不吻合，就宁可放弃。
对弱势企业而言，没有风险是最大的风险，企业要在风险中去寻找机会。对强势企业而言，回避风险是最重要的战略。
定律28：无论企业规模大小，“让对手望而生畏”永远是企业的一项基本战略。
让对手望而生畏、高不可攀。这样的目标不仅大企业做得到，中小企业同样可以做到。
只有让对手望而生畏、高不可攀，才能使竞争变得简单，让对手不敢“拿鸡蛋碰石头”。要知道，“大鸡蛋”也碰不过“小石头”。唯有如此，才能够长期稳定地占领市场，才能够获取长期稳定的利润。
根据营销原理：一个区域市场，如果第一名的销量超过第二名40％，就进入了相对安全区。但是，市场的相对安全仍然不够，因此，我确定的做市场的目标是超过第二名一倍以上，只有这样才能让对手望而生畏、高不可攀。
战争原则告诉我们：进攻者的兵力投入只有达到防守者三倍以上时，才有必胜的把握。如果你的销量是第二名的一倍以上，对手要投入超过你三倍以上的兵力是极其困难的，最好的办法就是放弃进攻。
毛泽东建立的红色根据地就让对手望而生畏。蒋介石在多次反围剿时投入几倍乃至近十倍的兵力也难以取胜，其道理就如同拿一个“大鸡蛋”去碰“小石头”。
让对手望而生畏，就是要建立自己的根据地市场，让对手无法立足。毛泽东建立的红色根据地，人员并不多，正因为在相对小的区域内占绝对优势，才显示出强大的力量。
中小企业同样可以让强大的对手望而生畏，最有效的办法就是在相对小的区域内取得绝对优势，建立根据地市场。强龙难压地头蛇，说的就是这个道理。
企业的发展有两种思路：一种是销量的简单增加，就如同做更大的“鸡蛋”；另一种是根据地市场版图的扩张，就如同做更大的“石头”。在一个省增加1 000万元的销量，不如在一个县增加200万元的销量有价值。竞争对手的销量大并不可怕，竞争对手在市场扎根最可怕。
无论企业大小，只有在局部市场深深扎根，才能让对手望而生畏、高不可攀。在市场扎根最有效的办法就是高密度做市场，实现对市场的无缝隙覆盖。
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