CIO阶层的“利害”分析

　　中国生产力促进协会在一份报告中，对ＣＩＯ的职能进行了这样的描述：“用业务流程的强大力量驯服混乱无序这头猛兽；弄清出类拔萃的产品和英雄式人物到底能起什么作用；用业务流程的力量调节员工的创造力；通过详细的业务流程设计使改革得以重复进行；不要让员工认为业务流程会与创造力发生冲突；坚决推行规范化和通力协作的进程；承认并非每个员工都会接受这种做法。”这里体现了ＣＩＯ的一种使命感。但是，使命能带来相应的地位吗？答案是“不一定”，甚至是“一定不”。

　　在一些业内人士看来，ＣＥＯ和ＣＩＯ的角色似乎正在发生融合，这是一种意味深长的变化。我们看到，传统ＣＩＯ的技术经理角色正在发生着艰难的蜕变，他们必须成为“战略决策者、创新者、知识经纪人、关系经理和保卫者”。ＣＩＯ不仅仅是一个职位，有时更能显示出信息化在企业运营体系中的地位，以及对全局工作的驾驭和支持。而随着技术主导的产业使命的终结，传统行业的ＣＩＯ们将拥有越来越多的话语权，这在客观上也进一步加剧了产业的分化。那么，这是否代表了一种趋势？这样一个ＣＩＯ向ＣＥＯ“夺权”的过程，是否预示着企业的命运将不再掌握在ＣＥＯ手中？这种融合和分化是否能够走向一个完美的境地？

　　毋庸置疑，ＣＩＯ群体中的确有一些人在管理与ＩＴ方面是“双料过硬”的，然而实际的情况并不具备代表性，真正的那群从技术出身或者管理出身的人，他们在ＣＥＯ的需求驱动和媒体榜样的影响下，在强化自我成长的同时，事实上经常是踉跄或者匍匐前行，甚至有人说：“如果你想让你爱的人上天堂，你就让他干ＣＩＯ；如果你想让你爱的人下地狱，你就让他干ＣＩＯ”。

　　总而言之，目前的ＣＩＯ是在特殊的时期取得了临时的地位，这个地位并不牢固，这种角色很深入地影响着权力系统，但是永远不会控制权力系统，在企业资源配置上并不具有决定权。我们并不排除ＣＩＯ向ＣＥＯ进化的可能。但这个群体的确是一个脆弱的甚至是临时的群体，就好像某某大厦的筹建办公室主任一样，只是一个临时的主人。ＣＩＯ的存在为ＣＥＯ的进化提供了无尽的源泉，也加快了ＣＩＯ阶层的消亡过程。

　　许多人将“ＣＩＯ能否直接向ＣＥＯ汇报工作”理解为ＣＩＯ实际地位的标志。事实上，之所以要把“信息中心主任”培养成企业的“首席信息官”，原因在于企业要求“信息与知识”成为企业运营的制约因素。从ＩＴ角度看这一需求，有其一定的专业特性，但是从其本质来说，这是一种非常广泛的特性。信息与知识在企业运营系统中的真切位置，需要ＣＩＯ有更清晰的认识。与此同时，ＣＩＯ也要向ＣＥＯ学习———更多地从全局的视角考虑问题。这个时候，双方的知识背景的差异也越来越小，双方共同的语言体系也就随之建立了。

　　但是千万不能幼稚地认为“ＣＩＯ可以向ＣＥＯ挑战了”，或者“ＣＥＯ会更器重ＣＩＯ”，甚至“ＣＥＯ会被ＣＩＯ取代”。因为所谓共同的语言体系、共同的价值观、共同的视角都是暂时的，ＣＩＯ与ＣＥＯ两者事实上永远存在一个本质的不同———ＣＥＯ永远从领导者的位置去考虑问题，而ＣＩＯ则永远从管理者的位置去考虑问题。领导者通过破坏秩序来获得企业进步，而管理者则通过规范秩序来获得企业进步。两者的意见、责任只会在某段时期、某个问题上存在短时间的重合。

　　ＣＩＯ的资源与权力结构因为其暂时的专业性而失去永久的专业性。ＣＦＯ、ＣＴＯ等则会因为ＣＩＯ的无微不至的服务而使其地位更加牢固，ＣＥＯ也自然如此。

作者简介 王甲佳

　　江苏威特集团CIO，10年间他先后在该公司担任生产计划和考核员、ISO9002推进委员会委员、企业管理部长，几乎公司里每一个管理职位都有过他的身影。担任CIO后，他带领IT部门为江苏威特集团研发编写了一套ERP，并取得良好的应用效果，被业界喻为企业信息化的“土专家”。