小天鹅是怎样飞起来的（一）瞄准第一
人们都知道：小天鹅有一个洗衣机5000次无故障的壮举，这是世界的第一。5000次概念就是洗衣机如果每天用一次，用13.7年，没有故障，这是何等的气魄，这样的品质保证还怕没有市场？他们瞄准第一，为已所用，推出一个个行业领先的新品，不断缩短与国际先进水平的差距，追求在市场上的恒久占有和不断对自己的超越。有了“第一”的思想和目标，所产生“第一”的行为，并不是一般意义的动作，它体现了一个企业的精神，务实和造势的力量。围绕“第一”，也就有了一系列“敢为天下先”的战略的战术。
——花巨资，购买国际上本行业的专利技术。
——用高薪，请人才在国际技术与市场的前沿搞开发研究。
——固市场，在营销一线建立党支部，强化营销网络的建设工作。
——精装备，装务水平与国际同时代水平同步。
——图壮志，永远站在“振兴民族工业”的高度经营自己的产业。
0116小天鹅是怎样飞起来的（二）产品三段论
产品生产出业是第一阶段，产品到用户手中是第二阶段，用户使用产品是第三阶段。在大部分企业只求“卖得了”的时候，他们依照产品的生命周期和流转过程把它分成“三段”对于每一段，都以不同的方式实施管理，为用户服务。前两个阶段搞不好，在第三阶段上必将砸烂自己的牌子，第三个阶段不好，则会引起自己在市场上的退缩。三段论，不只是对产品的划分，而是对市场的划分，更是对企业的划分。
0117小天鹅是怎样飞起来的（三）未日管理
“小天鹅”人认为，“小天鹅”的寿命只有五天（它的成品库存限额，只能有流水线五天的日产量，否则生产就不能运转），为了不致库存，他们殚精竭虑，在每一环节上都没有丝毫懈怠。无论是外协件质量，流水线运转。生产节拍掌握，装配测试还是技术革新，产品开发，市场开拓，今后服务，都未曾有过马虎。这种思想通过现场和市场的有效传导，影响着每一个员工。每一个岗位都警视着那个“未日之弦”，用自己的工作不让它靠近。
未日管理，在“小天鹅”的发展中，起着极其重要的警醒作用。在它发展的今天和将来一直是它的“守护神”，居安思危，否极泰来。
实际上，“未日管理”的内容，并不仅仅以库存限额来体现，它是以一套“经济预警体系”为保证的。包括资产负债率，流动比率，速动比率等企业安全性指标和经济运行景气预测体系。
0118小天鹅是怎样飞起来的（四）市场战略联盟
市场经济，是竞争经济是协作经济，在小天鹅的发展中，他们创造性地提出了“市场战略联盟”的概念，这不同于一般意义的经济组织，而是和“网络”观念相融通的一种市场动作模式，即与其它企业建立起伙伴关系，进行市场战略上的合作，形成能达到共同目标，获得最大限度利润的一种市场网络式联盟。与同行（武汉“荷花”洗衣机厂）相关产品（碧浪洗衣粉），国外大公司（松下电器）和同类产品（家用电器），通过“经联会”、“贸联会”“新联会”、“华联”等组织和企业，实现市场的迅速成长。
开放和合作正越不越成为现代社会中企业发展的基本策略和方式。“市场战略联盟”是一个成长企业应予高度重视的战略，它和资本经营一样，是企业外力利用和生产社会化的必然体现和选择。
对一个企业，加入这种联盟，就有了一个互补、互促共进的环境，极其有利于自身的发展，大家在真正互利互惠的环境中，是容易沟通，容易取得真正需要的东西的。市场战略联盟，实际是把市场的非物质因素资源化了。在这样的机制下，这些资源（客户、营销渠道、经营方式、信息网络等）在联盟企业的互动下，即刻成为共享的资本。这一资本并不为某一企业所拥有，它在互动中产生，联盟少了运动，它的作用也是消失了，也就谈不上受益了。这种情形，就象电话一样，门数越多，用频率的越多，其效用亦显著，电话多了，人们才真正感到方便。
0119小天鹅是怎样飞起来的（五）连入互联网
INTERNET是任何一个现代人、现代企业、都无法回避的，你无法拒绝。你漠视它，拒绝它，则意味着你以后要花数百倍的投入来提到它。（虽然获得它的物理部分并不难），这其中不包括，因为迟到而引起的商机损失和财富的损失。
在无锡，连入CHINANET（即过它可以加入INTERNET）已是一个正在实施的工程。（那华灯下熠熠发亮的互联网灯箱广告。表明了苏南与苏北的世纪差距）。
小天鹅，正是一个受益者（即如最先一批装电话的人）它通过自己的主页（HOMEPAGE）向国际社会宣传自己，招募人才，联络商机，它在美国有一个开发机构，其实员工是通过INTERNET招聘的。目前这个机构利用美国先进的科研设备（禁止出口的）源源不断地向总部发来最新技术图纸和研究成果。同时利用INTERNET检索和查阅国际上市场、行业的最新动态，生产经营要素的即时走势，运筹帷幄，此即是矣。朱德坤的笑容里是否包含了这一杰作？
0120小天鹅是怎样飞起来的（六）市场化人才和人才市场化
在小天鹅，100%的中层以上干部都跑市场。60%的职工都在商场里部过柜台。市场再也不是销售员的“自留地”了。每一个上过市场的人。对自己工作的思考并不限把手头的工作做好些和获得领导的赞赏，而是集中在如何更加创造性地工作，使市场得到真正的承认，这样才能得到“客户发的工资奖金”。
员工上市场，是小天鹅的“轮训”制度之一，一批批市化人才托起了“小天鹅”的市场。正因为如此。它形成了“人才市场化”的机制，这一机制形成了企业不仅获得了员工的技能，更多的获得了员工的智力。同进，市场上的优胜劣汰法则，在企业内部就变得不陌生了。对一个人的评价，业绩显得多行重要！这本不是一个特别的东西。但没有这个机制，则永远是一个问题，它的销售部经理由45岁降到39岁至降到29岁时，销售额却从几亿到十几亿再到几十亿。这不仅是因为年轻，重要的是这一机制带来的智力。用市场来配置智力，智力会给企业最大的回报。
0121小天鹅是怎样飞起来的（七）资本经营的大手笔
资本经营是企业经营的高级阶段和参与市场竞争的高级形式，企业的价值通过市场来体现，这种体现的初级阶段是其产品和服务以市场为中介，价值得到补偿，并形成扩大再生产的积累条件；通过企业产品的品牌在市场上得到消费者的认知和认同，实现行业的超额收益；最后企业通过资本市场与大众共享，共同实现产品的全部流程，并形成了真正的社会化。
“小天鹅”的资本经营，首先在于武汉“荷花”双桶洗衣机的合作上，它未花一分钱的货币投入，就拥有了相当大的双桶洗衣机市场（主要是家村市场），通过派员（2人）驻厂，搞技术合作，定牌销售等策略，借了“荷花”的生产能力和销售渠道，完成了自己农村市场拓展计划。第二特色是资本国际化，与市场国际化同轨，通过发行H股（在香港上市）B股向国际募集发展资金。3月18日，股票的境内上网发行。这样它的资产负债率一下了降到只有二十多个百分点。
当然，也正因为资本经营是一个高级经营形式，它也有失误的地方，比如，兼并无锡空调器厂后，放弃原有的久负感名的“迎燕”品牌，也未用“小天鹅”品牌，新起了一个“波尔卡”的名字。
0122小天鹅是怎样飞起来的（八）坚定的经营理念
和长虹一样，“小天鹅”亦以“振兴民族工业”为已任。从这一点出发，它们开拓市场，组织市场，创造市场，领导市场，经过多年经营，更是坚定了自己的经营理念。
朱德坤说“企业出产的不仅仅是产品，更重要的是信誉和质量”。这一至理名言便是它的理念表征，一种基于民族感情，国家责任的理念是坚强不可摧的理念。
“小天鹅”给我们的启示的确有不少，从我们企业际情况看，在下面几个方面宜求得更大的进步和发展：
一、集中优势，先做单打冠军，再做全能冠军。现有五只产品，虽有一定的效益，但规模均不大，这样在以后的竞争形势下，不易获得优势。 可以谋求在行业的大拓展，逐步建立起在国内国际同行业的王者地位。这是“一元化多品种”的经营策略， 到以不变应万变和以变应变的境界。
二、好“把根留住”，市场是企业的根。营销人员是固本健根的主要力量。要管好营销人员，并且统御在市场策略之下，一个有一个合适的市场策划，二是强化对营销人员的培训和教育，三是对其劳动报酬有一个合理的体现，并严格考核。从多方面保证他们时时事事都以企业的利益为第一位。同时化大力气搞好客户档案的动态管理工作，及时通过客户了解市场的变化。
三、敢于用一流人才和技术，办一流事业。这实际上是置身国际环境来考虑发展。把国际上政治、经济、科技要素中有利于我的东西迅速的不我所用，并转化不生产力，创造更多的财富，其关键是人才。我们实际上已经具备了这个条件，比如连入互联网，工业控制技术的应用，以及人力资源的开发等等，目前我们已经具备了启动的实力，只要后续力量能跟上来，就会肯定得到实现新一轮增长的“酵母”，也就会肯定获得经济的几何级数的增长。在对它们的投入上，花什么样的化价都是值得的。
---是1997年的旧作,这个企业现在情况已经有了变化.
