二线为一线作好服务工作

我们所说的二线，就是除了市场营销人员以外的所有岗位，这些岗位在经济工作中的份量不尽相同，但有一点是肯定的，我们都是为一线服务的。这一点，不要再有疑虑。联想集团有句广告语“人类失去了联想，世界将会怎么样”，那么“我们失去了市场，命运又会怎么样”。市场谁是第一了，就没有其它人的第一。端正了这个思想，我们才才有可能彻底把市场压力传递到企业的各个环节和岗位。才能众志成城，团结奋斗，才会全面完成各项经济目标。

为一线服务有两个层次。一是对营销人员的工作、学习和生活关心。使他们消除后顾之忧，一心扑在市场上。二是技术开发过程、生产过程、售后服务过程要全面以市场的节奏来运作，真正实现和市场同呼吸共命运。这方面，我们还有相当多的工作要做，各公司的情况不尽相同，但基本有这么几个方面：

1、经常性工作标准化、规范化，形成体系化的循环，积极发挥ISO9002标准在各个环节上的作用。