解决方案就是产品管理之矩阵

       早几年，郭士纳负责IBM的时候，我一直搞不清楚，IBM到底是什么力量在推进它从实物产品制造到整体服务的转型。
        去年大概也是这样的时候，在上海参加了由供应链导讯主办的供应链管理短训课程，重点是学习了S&OP（销售与运营计划）的原理，它的核心在于如何通过有效的订单履行策略，利用有限的资源与能力保证供销的平衡。课程里面有一个重要的概念叫做“产品族”，是基于相似工艺与材料的产品群组，这自然是从供方的角度提出的。但是对于供方的工作秩序保障是非常重要的，也恰是这些保障，才能按照承诺满足客户的需求。
       2006年有一个和前华为副总裁当面交流的机会，所了解的华为的产品集成开发的系列方法，它来自于IBM的咨询实践成果。涉及到产品的技术研发，市场研发，生产制造资源研发，产品物流、资金流路径研发，产品全生命周期的管理这几个方面。IBM和华为做得好，除了在技术方面的超行业的能力之外，最重要的还是对产品的超精细管理。这个精细已经超过了一般的技术参数、BOM以及外观设计等等，包含了产品的整个生命周期内关联的一切。
       基于这样的一个产品管理机理，可以全方位的进行资源统筹，是100%基于客户需求的同时又有可靠供应资源保证的，这个产品管理象我们中国传统的全息理论一样，已经内置了很多的细致的关联信息，一旦该产品的订单驱动之后，后续的工作基本都是“自动”地按照规则进行，生产计划、生产管理包括销售动作等等都有规则可循，日常的所谓管理，其实就是对于异常的管理。
       这些东西串联起来。不难理解IBM从实物产品到基于解决方案的服务转型的内涵所在。当客户的需求不能通过单一的产品甚至是多个产品满足的时候，它就开始设计一个新的“产品”，这个产品，就是解决方案，是一个活的产品。由多个供方联合提供！甚至这些供方之间的关系也成为其中的一个产品。这就是IBM首先提出商业化的解决方案的价值所在。产品的矩阵按照一定的结构排列，这个结构就是解决方案这样“产品”的工艺路线，产品本身则成为“材料”了。结构要进行合适的关系预置。
       在CCTV的《中华文明》系列电视片面，讲述了明朝后期中国手工业的巨大规模，在丝绸与瓷器两个领域，登峰造极。江南的丝绸工场有上百名的工人，在严谨的工序分工与作业标准之下进行手工业生产，当然，在一些工序还有不可复制的艺术创造。那时候，中国人就为西方人提供了解决方案一样的产品，那是虽是丝绸，但是却凝聚了中国人各种各样的产品贡献。当一个工业产品象艺术品一样珍贵的时候，那么它就是解决方案这样的产品。
       纸包装行业聚合了其他各种行业的复杂性，即便是一只纸箱这样的产品，也必须用解决方案的思维来操作。它们的产品管理外延和内涵都是非常丰富的。