区域性业务活动中心与信息系统向客户一端的衍生（野生项目笔记18）

    严谨的分销系统中，通常会成立蜂窝状的区域活动中心，承担一定区域内客户的多种需求，包括下单/上门求助/物流调配/增值服务等等。在电信行业这是非常普遍的，比如许多手机卖场，规模不大的手机配件/维修店铺都承担了许多营业厅的职能。

    对于大部分企业，尤其是B2B业务为主的企业，区域性业务活动中心，则会承载更具体的东西，本质上，这些业务活动中心都是客户的委托机构，与B2C不同的是，客户是相对固定的，交易也是比较频繁的，重复的业务过程比较多，客户对于业务的进程比较关注，对于这一类的机构建设与普通的分销机构建设是有相当大的区别的。

    从信息系统的角度看，其实这些中心是一个集中的客户端。同时为多家客户提供业务支持服务。本来这些任务是在组织的内部处理，现在转移为分支机构处理，事实上有条件的客户也是完全可以自主管理的。所以就当前的技术条件以及商务条件来看，区域性业务活动中心在形象和实际业务过程的衔接上还是有存在的价值的，未来可能只有形象价值了。

    在网络经济之下，任何一个组织都是网络中的一个单元，是一个按照一定的秩序利用和被利用的单元，最终实现价值的传递与需求的满足。

    当客户一词也成为一个关系的样式的时候，我们要变换的东西又会增加许多。