客户服务产品化？（野生项目笔记15）

   在B2B的业务里面，我们向客户提供的，除了主体的产品之外，还提供一些配套的服务，这些服务经常会以“增值服务”的方式提供，不计算价值，比如代办一些单证业务，提供设备维护，运输等等。

    这些服务都是要付出成本的，一些企业都开始向客户收费了，或者是明确了免费服务的限额。不管怎么样，将这些服务进行产品化处理是非常重要的，可以方便地计算出我们实际付出的成本。

    服务产品化一样要经过产品管理，事实上是将帮助客户增值的活动分离出来，组成可以经过一定能力单元组合处理的有一定供给规模的产品，然后再设计由内部经济组织提供，还是外部经济组织提供。