竞争对手情报信息采集如何结构化？（野生项目笔记08）

    竞争对手的信息，企业在获取的时候通常是一个现象，或者一个模糊的直觉。如果能以结构化的方式获取到，将大大缩短它价值转化的时间，可以迅速地被决策机构和业务部门使用。

    到底如何结构化呢？在实际的工作中，觉得从两个方面进行努力似乎是有效的。

    一是为每个竞争对手建立一个活动档案，任何渠道捕捉到的信息都即时进行录入，包括周期性地从一些机构获取到的。这个档案是必须结构化的，一般包括监测指标及监测周期，以及竞争热点地区表现，如促销活动，新品计划，结算政策，服务创新等等，这些表现需要进行属性界定，以尽量获得客观的信息；

    二是将反溯技术结构化，竞争对手之所以有新的行动，新的变化，一定是基于特定利益结构的考虑，反溯技术则是在资源结构的变化（如设备，重要管理人员的变更）、外部环境规范（如税制，主要材料价格，同行的异常行动）等方面的“复原”，以确定它们决策的依据。反溯技术结构化的重点就是找到竞争对手特质的决策因素与路径，这样将市场信息“投料”进来，将获得比较接近事实的客观性信息。如果我们能通过多次反溯操作了解到对手的决策机制，那么在竞争情报的采集与分析上将得到异常高的价值。