关系预置

    客户的需求一般都以产品的方式来呈现，实物是产品，服务也是产品，包括旅游线路这样的服务也是产品化的了。

    产品与商品的区别，在经典著作《资本论》里面已经描述的非常清楚，能够被买单的才是商品。现代经济条件下，产品的实现过程已经是可以甚至是必须由顾客参与其中，不仅包括创意类的劳动，还包括一部分“投料”性质的价值劳动。

    产品实现的过程就是一个由多个能力单元共同有秩序地通过付出而进行产品构造的过程，这个秩序就是各个能力单元在时间方面的链接，我把它称呼为“时间链”。

    时间链的核心是关系预置，也就是按照产品实现过程对能力单元的要求，进行事先的“链路规划”，这是一个有韧性的链路。一方面通过商务活动对能力单元进行一定条件的锁定，获得占有其时间以及随应活动的规则；另外一个方面则是确定了在这个链路上相邻能力单元的交互规则，类似于“接口”的意思。这样形成了一个预置的关系之后，可以随时响应顾客的订单，并即时驱动产品实现过程。

    同时我们也非常清楚的看到，现代个性化产品，并不是随时可以一按照固定程式输出的。那么在关系预置的处理上，将更具有韧性，也就是更多的将设计（本质上是对活动对模具的设计）的能力与生产的能力进行对接。这是一个次生供应链对一个主供应链的服务模式，就设计与生产而言，事实上无法清晰地描述出哪一个是次生的。属于刚柔并济的味道。

     关系预置是一项很具体的工作，如同构造一个物种的基因一样，那样我们的产品才会具有生命力，才会成为顾客的依赖。