商业生态网络是我们作为不能免俗之人所在的生态系统，在市场环境越来越不确定的情形下，消费者和生产者的边界虽然日益模糊，但是个性需求与规模经济的搏斗俞演俞烈，不断造成有限资源的巨大浪费，本人试图通过实践来解释这个现象，以寻求最终的解决之道。初步的研究成果认为时间链可以通过对生产能力的韧性链接来兑现需求，而不需要一定通过“成品”来兑现。这个研究与实践从2007年12月1日开始。.........

研究资料：无边界组织

上一篇 / 下一篇  2008-06-23 23:07:14 / 个人分类：企业管理研究

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无边界组织

 
作者：罗恩·阿什克纳斯 戴夫·乌尔里希　托德·吉克　史蒂夫·克尔  2007-06-05
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无边界组织
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　　如今的组织要想取得成功就必须变得"无边界"。——通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇

　　用传奇的通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）的话说，如今的组织要想取得成功就必须变得"无边界"。在《无边界组织》的这一全新修订版中，四位曾经帮助通用电气创造了一种无边界文化的管理专家，为我们阐释了怎样才能实现无边界组织。通过理论与实践相结合，四位专家阐述了怎样打破四种最常见的组织边界--层级（或垂直）边界、职能（或水平）边界、外部边界和地理边界，以实现在如今的商业环境中生存和成功所必需的速度、灵活性、整合以及创新。利用来自于通用电气、嘉信理财、葛兰素史克以及其他成功企业的实例，四位作者展示了自由地进出组织、上下层级、跨越地理边界的创意、资源和才能，怎么就能够促成杰出的企业绩效。

　　《无边界组织》向我们揭示了，领导者怎样才能利用四种强有力的"杠杆"，来促进从"命令和控制"的方法，向"更依赖于创造拓展目标、共同态度和获能同事"的方法转变。这四种强有力"杠杆"就是：

  • 信息（Information）--鼓励跨越所有边界更广泛地获取信息
  • 权力（Authority）--让不同层级的人都有做决定的权力
  • 能力（Compet**e）--帮助人们发展取得成功所需的技能
  • 报酬（Rewards）--激励人们去实现共同的组织目标

　　通过以结果、责任和艰难的决策为焦点，《无边界组织》的这一最新版本向我们阐释了，为什么在如今的经济体系中，实现"无边界"对于组织的成功来说是一个绝对的先决条件。

　　实施无边界改造的领导者讲述自己的亲身经历

　　6个问卷帮助你测试你的企业有多无边界以及如何实现无边界

　　成功企业的无边界历程为你树立学习的标杆



　　作者简介：

　　罗恩·阿什克纳斯

　　罗恩·阿什克纳斯是康涅狄格州斯坦福德市罗伯特谢弗管理顾问公司的管理合伙人。在组织变革方面，他是众多首席执行官的首选顾问。他的论文经常发表在《哈佛商业评论》以及其他一些重要的商业出版物上。他的客户包括了通用电气、葛兰素史克、世界银行以及很多其他的国有和私有企业。

　　戴夫·乌尔里希

　　戴夫·乌尔里希是密歇根大学的工商管理学教授。他曾经入选《商业周刊》"世界十大管理教育家"，并被评选为"人力资源教育第一人"。

　　托德·吉克

　　托德·吉克曾是哈佛商学院的教授，如今是高管人员发展中心（马萨诸塞州剑桥市）的管理合伙人。他曾经为很多的欧美企业担任过顾问，其中包括美林公司（Merrill Lynch）、普华永道（PricewaterhouseCoopers）、诺华制药以及吉百利（Cadbury Schwepps）。

　　史蒂夫·克尔

　　史蒂夫·克尔现任高盛公司的首席学习官和常务董事。他曾经是密歇根大学的管理学教授，并担任过南加州大学的教务长；他还是通用电气的第一任首席学习官。

 

http://cio.it168.com/at/2007-07-19/200707190042546.shtml


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TAG: 时间链 无边界组织

商业生态网络之时间链 引用 删除 王甲佳   /   2008-06-24 13:05:20
原帖由萧秋水于2008-06-24 08:32:15发表
谢谢王老师的分享，回头去买这本书来好好学习。王老师摘录的这些内容，非常有启发，当世界已经变得没有边界，而我们.

秋水客气，俺做的是现成的事情，这书还没有能够见到，但是确实从搜集过来的资料看，感觉不错。
光明顶 引用 删除 萧秋水   /   2008-06-24 08:32:15
谢谢王老师的分享，回头去买这本书来好好学习。王老师摘录的这些内容，非常有启发，当世界已经变得没有边界，而我们还在采取有边界的思维方式，那当然可能是刻舟求剑。
商业生态网络之时间链 引用 删除 王甲佳   /   2008-06-23 23:22:13
新型时空关系：随时随地的沟通

    最后一个转变是企业内部整合中“时空关系”的转变。由于网络技术的采用，企业现在可以在任何时候、任何地点开展业务，汽车，飞机，火车，家里，饭店，商场和街道拐角都和办公室一样。随时随地的沟通已经使所有的边界越来越富于渗透性。通过内部网络信息平台，交叉职能和跨层级的团队能够顺利地分享数据、创意、计划等等。来自各大洲的团队成员能够在网络空间无拘无束的跨时空交流。

    从个人角度来看，这些转变极大地提高了经理层和员工的工作效率，决策更加迅速，数据更加精确，关键人物能够更好的沟通。另一方面，个人面临的压力也不断上升，企业的经理每天要接受数以百计的信息，从电子邮件、电话到传真，面对面交流等等，梳理这些信息并保持及时的反应已经成为经理层的一大挑战。

    与此同时，沟通协调的能力还需要进一步提高，这也正是需要继续推进无边界管理的原因。仅仅具有交流信息的能力并不意味能够正确地应用信息，实际上很多信息垃圾妨碍了人们的反应和行动。与其相类似的是，跨边界团队仍然需要明确他们的授权范围，谁作决策，在什么范围内，怎样计算报酬，如何激励团队成员在不同的时间地点都同样努力工作，一系列问题都需要我们面对。领导者仍然需要发现适当的途径去利用“无边界管理”取得成就，当然，仅仅拥有技术是不够的，领导能力仍然很重要。

    现在提倡的“以客户份额代替市场份额”意味着企业的目标从笼统的细分市场转向具体的某个顾客的潜在购买力上，比如可口可乐提出的“胃口份额”（share of stomach）的口号，亚马逊所寻求的“终生营销”。

    （Ron Ashkenas /Dave Ulrich，Todd Jick/ Steve Kerr /管锡诚 编译  更多观点可参阅作者所著《无边界组织》“The Boundaryless Organization”。本书将由机械工业出版社翻译出版。）
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改变源于新规则
http://biz.163.com/40720/5/0ROBD8B000020RL3.html
商业生态网络之时间链 引用 删除 王甲佳   /   2008-06-23 23:21:42
新型员工管理：信息交流代替控制

    正如企业与客户的关系变得具有渗透性一样，企业内部管理层和员工的关系也将随着无边界管理的推进而逐渐富于弹性。今天的企业已经无法维持传统的仅仅少数高层拥有权力和信息的管理模式，因为几乎所有的员工现在都希望、甚至必须了解企业的财务状况、战略部署和客户管理，全方位信息交流方式已经取代了以往孤立隔绝的状态。

    同时，许多服务业、信息产业和高技术行业的员工，都越来越认为自己是拥有完全信息的企业业务代理人，自己是在支持企业的运作，而不仅仅是养家糊口而已。希望拥有一定权力而获得心理平衡的要求，已经由经理层扩散到普通员工。这可能是信息时代给人们带来机会无限的感觉。过去的五年中，随着“为人才而战”口号的浮出水面，原来以控制为基础的管理关系已经为以信息交流为基础的管理关系所替代，也许并不是所有的经理都意识到这一问题，但是这种转变却在迅速发展和蔓延。

    新型合作伙伴关系：横向整合

    整合横向边界就是打破企业的横向障碍，与价值链上的合作业务伙伴进行充分沟通。今天的企业已经不仅仅整合价值链，它们已经开始在全球范围内整合自己的价值网络，例如，制造商可以通过网络在全球市场上寻找原材料和零部件供应商，另外，相似的企业可以通过与其竞争对手共同参加一个联合采购团体来极大地提高自己的购买能力。这同样适用组建产品的销售平台和渠道网络，财务处理也可以放到这个网络平台来进行。简而言之，这种网络平台是一个综合体。

    在过去的五年中，大部分企业经历了迅猛的合并浪潮，高达数十亿美元的收购，兼并，外包、业务剥离，合作层出不穷，另一方面，很多企业认识到自己不是万能的，他们需要专注于一点以发挥自己的核心能力，例如，许多汽车业企业剥离了生产零部件的部门，让它们成为一个独立的公司。另一方面，一旦这些企业专注于一点，他们就在其核心经营领域通过收购大量企业来竭力扩大其规模。

    而在航空业，医药业和金融服务业等行业，更注重行业内部的合并，因为他们相信在目前的全球性市场中，更大的企业能够代表具有更强大的竞争力。这些企业扩大规模的同时，它们又分立出许多小的合作伙伴以提供更多的机会，市场容量和创新。这些小的合作伙伴都通过网络技术与大企业建立了迅捷的沟通途径。

    还有一种结构改组的形式是外包，许多企业现在依靠合作伙伴来开展自己的采购，信息技术支持，财务，客户服务和人力资源业务。

    总而言之，这些结构重组需要企业重新审视自己的内部和外部边界，在改变结构的同时要做好协调、沟通、交流、管理和转向等工作。所有的这些结构调整工作都需要企业将无边界管理作为先决条件。这似乎也可以解释为什么很多企业购并没有取得成功。
商业生态网络之时间链 引用 删除 王甲佳   /   2008-06-23 23:20:23
今天的企业需要不断保持创新的能力，富于弹性的无边界管理几乎就是这种能力的先决条件。以下几点对于理解“无边界管理”极其重要：如果希望在未来获得成功，企业不仅仅需要拥有规模、目标准确定位、专业化和良好的控制等传统因素，更需要包括速度、灵活性、内部整合能力和创新能力，当然，这些因素有些相互矛盾，需要管理者进行深层协调。

    为了赢得这些成功因素，每个企业必须重新划定以下四种边界：

    1 纵向边界—从低到高，通过管理层次，策略目标，身份地位和级别将员工层层划分的纵向组织结构。

    2 横向边界—以工作职能，业务单元，产品组合和部门将员工横向分割的组织结构。

    3 外部边界—由企业与供应商，客户，其他外部交流者组成。

    4  地理与文化边界，包括以上三个方面，跨越时空，涉及不同的文化。

    企业所有的边界都需要良好的渗透性和灵活的弹性，这样才能使经营理念，信息和各种资源自由地在企业内外穿行，这并不意味着完全放开的边界或不存在边界，那样一来将成为“无组织”状态。确切地说，需要足够的渗透性以谋求企业对外部环境的改变能够做出敏捷并具有创造力的反应。

    如同调整收音机的各个频道一样，领导者能够使用各种有效的工具和手段促进企业内外具有良好的渗透性，以下有四种有效的工具：

    1 信息—促进信息在企业内外自由的穿行。

    2 授权—赋予员工独立决策和分配资源的权力。

    3 竞争—帮助员工发展使用信息和正确运用权力的技术与能力。

    4 报酬—使用恰当的激励以促进企业目标的实现。

    同时，领导者需要采用新的管理方式—无边界管理。他们要从以命令和控制为主的领导方式向分享信息，目标导向和授权转变。他们要从拥有正确的答案向能够正确地提出问题转变。同时，他们还需要保持对结果的关注，能够对过程进行精确的控制，并能够果断地决策。

    新型CRM：以客户份额代替市场份额

    许多企业提倡“贴近客户”或者“客户导向”，但是它们都没有真正抹平企业与客户之间无形的隔阂，很多情况下，供应链都太长，中间环节太多。信息技术的应用使企业与客户之间个性化的，全方位，实时的和持久的联系成为可能，客户的反馈，想法，抱怨和意见随时可以获得，客户也可以得到及时的答复。许多客户现在希望能够直接参与产品和服务的设计，以便能够更好地满足他们的具体要求，例如为客户刻录指定歌曲目录的光盘和制造指定样式和颜色的汽车。

    根据客户的期望和要求进行生产和服务催生了许多新的业务经营模式，譬如，网络型公司不生产任何产品，它们从其他公司获得上游供应，根据顾客的具体需求组合特定的产品与服务。这使许多传统的生产商也能为客户提供其竞争对手的产品。这表明生产商已经更大程度上向服务提供商转变，在这种精神的指引下，GE在过去的五年中从一个多元化产品公司越来越向服务型企业转变。

    这种服务导向也说明了企业越来越了解它们的顾客，因此，促销更加具有目的性，产品和服务能够定位在非常狭窄的顾客群体，甚至到具体某个人，客户关系也可以维持终生。现在提倡的“以客户份额代替市场份额”意味着企业的目标从笼统的细分市场转向具体的某个顾客的潜在购买力上，比如可口可乐提出的“胃口份额”（share of stomach）的口号，亚马逊所寻求的“终生营销”。

    领导者需要采用新的管理方式——无边界管理。他们要从以命令和控制为主的领导方式向分享信息，目标导向和授权转变。他们要从拥有正确的答案向能够正确地提出问题转变。同时，他们还需要保持对结果的关注，能够对过程进行精确的控制，并能够果断地决策。
商业生态网络之时间链 引用 删除 王甲佳   /   2008-06-23 23:17:57
无边界组织-目录
推荐序一(c．K．普拉哈拉德)
推荐序二(拉里．博西迪)
前言
致谢
第1章 一种新的世界秩序：迎接新成功因素的挑战/1
问卷l走近前沿：你们的组织有多"无边界" ?/24
第一部分自由地垂直穿越：跨越垂直边界
墨西哥普莱克斯总经理塞萨尔·瓜哈尔多的经历/27
第2章 走向健康的等级体系/31
问卷2走近前沿：你们组织的等级体系有多健康?/50
第3章 为等级体系重新布线和调音/52
第二部分自由地水平穿越：跨越水平边界
诺华制药董事长兼首席执行官丹尼尔·魏思乐的经历/87
第4章 超越势力范围/92
问卷3走近前沿：你们组织的水平边界有多和谐?/113
第5章 整合资源以服务于客户/115
第三部分自由地穿越价值链：跨越外部边界
欢腾公司总裁、首席执行官兼董事长吉姆。马登的经历/149
第6章 走向与客户和供应商的伙伴关系/153
问卷4走近前沿：你们组织所在的价值链连接得有多紧密?/172
第7章 巩固价值链/175
第四部分自由地全球穿越：跨越地理边界
世界银行南亚地区副总裁西水美惠子的经历/201
第8章 走向全球性企业/205
问卷5走近前沿：你们的组织在全球化的道路上能走多远?/226
第9章 全球化的初学者、实践者和领导者要采取的行动/229
第10章 结语：引领组织走向无边界/252
问卷6走近前沿：你是一个无边界领导者吗?/264
关于作者/271
注释/275
译者后记/283
商业生态网络之时间链 引用 删除 王甲佳   /   2008-06-23 23:17:18
《无边界组织》（原书第2版）（美）阿什克纳斯等著 机械工业出版社2005年6月版 定价：38.00元

　　□书评人 吴仕逵

　　这是一本奇特的书，因为它提出了新概念———如今的组织要取得成功，就必须变得“无边界”。原有的组织必须打破，因为等级、头衔形成的垂直边界导致官僚作风；职能部门形成的水平边界阻碍信息传播；客户和企业之间的外部边界导致纷争；不同地方的企业形成的地理边界很难融为一体。处于重重边界包围中的企业，不挣脱这样的束缚就会被窒息。组织无边界，是颠覆，还是励志？或许两者都是？

　　“没有规矩，不成方圆”，都说有边界才叫组织，无边界是一种什么呢？就是号称求自在的禅也说，“云在青山水在瓶”，滚滚红尘中，以盈利为目的的组织怎样才能实现无边界？这样的革命怎么可以？对此，该书主要挑选了美国通用公司作为麻雀进行解剖。遭到解剖的麻雀还有别的，有这样雄厚的解剖基础，无边界的概念深入人心。

　　作茧自缚的概念，在通用的势力范围之内并不存在。通用，顾名思义，通才有用。可以说，通用的成功，首先是观念的成功，然后才是管理、资金、人才的成功。

　　韦尔奇在四位作者之前，就把“无边界”放在嘴边。四位火枪手帮助他实现了无边界，都是当事人，有亲身体会，他们联袂走来，不仅作了最好的自述，也提供了极好的教学案例。案例的价值在于，它确实是成功的，而且四人互相牵制，谁也不敢随便编造。满书都是均衡的真理，不由你不信。

　　确实，这是集体智慧的结晶，但不是空想社会主义。边界增加了成本，降低了效率，打破边界，意味着组织摆脱自我限制，释放潜能，意味着信息、资金、智力、权力得到更自由的流通，意味着产品更加人性化地满足客户的需要，意味着上下游企业之间、企业内部更加协调，意味着组织零距离地保持各种关系，意味着企业质的飞跃。意味着组织是人性的组织，换言之，是组织好的人性。

　　万里长城今犹在，不见当年秦始皇。长城，这道帝国的栅栏，最后保护不了什么，有形的东西总有被突破的时候。大道无形，作者应该研究过《道德经》的，或许还拜读过金庸上乘武功中的秘籍———无招胜有招。这种高妙的商业智慧，却是应该从一个深厚的体系中流淌出来的。

　　写的人胸有成竹，读的人无限神往：在地球上随时沟通的梦想将会变成现实，组织应该怎样变通？

　　当然，这只能指望较高境界的管理。无边界并不意味着要废除边界壁垒，而是要跨越这些壁垒，变壁垒为通道。道是无形却有形，如果领导者从控制者和权力象征转变为激励器和啦啦队长，他就会在未来的市场上如鱼得水。还是人家拉里·博西迪说的，足以让顽石点头：“这本书不是一个药方，而是一个挑战。”淡化边界组织是一条充满荆棘的复杂道路，阅读这本书或许是一个捷径。


[管理理论]无形胜有形的组织
http://news.sina.com.cn/o/2005-09-16/10596960683s.shtml
 

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